Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo puedo comprar?
R.: Para adquirir nuestros productos, solo tienes que acceder a nuestro sitio web y seleccionar los artículos que desees. Haz clic aquí: vinncitiendacolombia.com.
2. ¿Tenéis tienda física?
R.: No, nuestros productos están disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web: vinncitiendacolombia.com.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?
R.: El plazo de entrega es de 4 a 5 días hábiles, dependiendo del lugar de entrega.
4. ¿Hacéis envíos a mi región?
R.: Sí, realizamos envíos a toda Colombia bajo el modelo de contra entrega. Utilizamos las mejores transportadoras del país, como Coordinadora e Interrapidísimo, para garantizar que tu pedido llegue de manera rápida y segura.
5. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
R.: Aceptamos el pago en efectivo y con tarjeta al momento de la entrega.
6. ¿De dónde provienen los productos?
R.: Nuestros productos son de fabricación y origen colombiano.
7. ¿Puedo modificar mi pedido, añadir más artículos o cambiar la dirección de entrega?
R.: Sí, puedes realizar modificaciones en tu pedido a través de nuestro servicio de atención al cliente en WhatsApp al momento de confirmar tu dirección de entrega.
8. ¿Ofrecéis garantía?
R.: Sí, ofrecemos una garantía de 7 días para todos nuestros productos. Consulta más información en nuestra sección de Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
9. ¿Qué sucede si mi pedido se retrasa?
R.: No te preocupes. Hacemos un seguimiento detallado de todos los pedidos para garantizar su entrega. El plazo estándar es de 4 a 5 días hábiles, pero puede haber excepciones dependiendo del lugar de destino.
10. Aún necesito ayuda. ¿Qué hago?
R.: Si tienes más dudas, envíanos un correo electrónico a servicio@vinncitiendaco.com. Te responderemos lo antes posible.
Para agilizar la atención, incluye en tu mensaje el número de pedido y el DNI del comprador, si aplica.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Correo electrónico: servicio@vinncitiendaco.com